Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 3. lokakuuta 2026
Lyhyesti
| Tilanne | Mitä voit tehdä | Palautuksen postikulut |
|---|---|---|
| Muutit mielesi (käyttämätön tuote) | Palauta se 30 päivän kuluessa toimituksesta, syytä ei tarvita | Sinä maksat |
| Vahingoittunut, viallinen tai väärä tuote | Vaihto tai rahojen palautus (lakisääteinen virhevastuu, 2 vuotta) | Me maksamme |
| Kadonnut paketti | Maksuton uusintalähetys tai rahojen palautus, kumman tahansa valitset | — |
1. Palautus 30 päivän kuluessa
Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa palauttaa tuote ilman syytä. Tämä sisältää ja pidentää lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttasi (Ranskan kuluttajansuojalain L.221-18 § ja sitä seuraavat pykälät).
Tuotteet on palautettava täydellisinä, käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Olet vastuussa arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
2. Näin palautat tuotteen
Helpoin tapa: klikkaa Peru sopimus (linkki jokaisen sivun alareunassa). Syötä nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja klikkaa sitten ”Vahvista peruutus”. Saat vastaanottokuittauksen sähköpostitse.
Voit myös kirjoittaa meille osoitteeseen gatsbird@gmail.com tai lähettää meille alla olevan mallilomakkeen.
Lähetä tuotteet sitten takaisin 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi osoitteeseen: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France. Suosittelemme seurattavaa lähetystä; säilytä postituskuitti.
3. Rahojen palautus
Palautamme tuotteiden hinnan sekä maksamasi vakiotoimituskulut, jos palautat koko tilauksen, viimeistään 14 päivän kuluttua pyyntösi vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa. Voimme odottaa rahojen palauttamisen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne. Palautuksen postikulut jäävät sinun maksettaviksesi.
Jos palautat vain osan tilauksesta, johon sovellettiin pakettitarjousta (1+1, 2+1), palautettava summa on palautettujen tuotteiden tosiasiallisesti maksettu hinta pakettihinnasta laskettuna.
4. Vahingoittuneet, vialliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet
Kirjoita meille osoitteeseen gatsbird@gmail.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuva tuotteesta. Lakisääteisen virhevastuun perusteella (2 vuotta toimituksesta) vaihdamme tuotteen tai, jos se ei ole mahdollista, palautamme sen hinnan. Me maksamme kaikki kulut. Lisäksi sinua suojaa lakisääteinen vastuu piilevistä virheistä (Ranskan siviililain 1641–1649 artikla). Lisätietoja on myyntiehtojemme 9 kohdassa.
5. Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja: palauta tuote yllä kuvatulla tavalla ja tee sitten uusi tilaus.
6. Peruuttamislomakkeen malli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France — gatsbird@gmail.com:
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että peruutan/peruutamme (*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme (*):
Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
Tilausnumero:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
Päivämäärä:
(*) Tarpeeton yliviivataan.
7. Yhteystiedot
Sähköposti: gatsbird@gmail.com (vastaamme 1 arkipäivän kuluessa).
Asiakaspalvelun ja palautusten osoite: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France.