Refusionspolitik

Senest opdateret: 3. oktober 2026

Kort fortalt

1. 30 dages returret

Du har 30 dage fra levering til at returnere en vare uden at give nogen grund. Det omfatter og forlænger din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage (artikel L.221-18 ff. i den franske forbrugerlov, Code de la consommation).

Varerne skal returneres komplette, ubrugte og i original stand og emballage. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

2. Sådan returnerer du en vare

Den nemmeste måde: klik på Fortryd købet (link nederst på hver side). Indtast dit navn, ordrenummer og din e-mail, og klik på »Bekræft fortrydelse«. Du modtager en kvittering på e-mail.

Du kan også skrive til os på gatsbird@gmail.com eller sende os standardformularen nedenfor.

Send derefter varerne retur, senest 14 dage efter din anmodning, til: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrig. Vi anbefaler en forsendelse med sporing; gem din postkvittering.

3. Refusion

Vi refunderer varernes pris og de almindelige leveringsomkostninger, du har betalt, hvis du returnerer hele ordren, senest 14 dage efter at vi har modtaget din anmodning, med den betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget varerne eller bevis for, at du har sendt dem. Omkostningerne til returfragt afholdes af dig.

Hvis du kun returnerer en del af en ordre med et pakketilbud (1+1, 2+1), svarer refusionen til den pris, der faktisk er betalt for de returnerede varer, beregnet ud fra pakkeprisen.

4. Beskadigede, defekte eller mangelfulde varer

Skriv til os på gatsbird@gmail.com med dit ordrenummer og et foto af varen. I henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse (2 år fra levering) erstatter vi varen eller, hvis det ikke er muligt, refunderer den. Alle omkostninger betales af os. Du er også omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte fejl (artikel 1641 til 1649 i den franske civillov, Code civil). Detaljerne står i artikel 9 i vores Salgsbetingelser.

5. Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning: returnér varen som beskrevet ovenfor, og afgiv derefter en ny ordre.

6. Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrig — gatsbird@gmail.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante overstreges.

7. Kontakt

E-mail: gatsbird@gmail.com (vi svarer inden for 1 hverdag).

Adresse for kundeservice og returnering: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrig.