Leveringspolitik

Senest opdateret: 3. oktober 2026

Ordrer afgivet på lucky-deals.shop sælges af Wall Agency (handelsnavn Lucky Deals) og afsendes fra vores logistikpartneres lagre.

1. Hvor vi leverer

Vi leverer til de lande, der tilbydes ved kassen. Hvis dit land ikke står på listen, kan vi endnu ikke levere dertil.

2. Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger afhænger af destinationen og leveringsmetoden. De vises altid i kurven eller ved kassen, før du betaler; vi lægger ingen andre gebyrer til.

Priserne er i euro og inklusive moms, hvor det er relevant. Ved levering uden for Den Europæiske Union kan dit lands toldmyndigheder opkræve lokal importtold eller -afgifter.

3. Leveringstider

• Behandling: din ordre afsendes inden for 24 timer på hverdage.
• Transport: 4 til 7 hverdage til Europa, 7 til 12 hverdage til resten af verden.
• Den forventede leveringsdato vises på produktsiden, i din kurv og i din ordrebekræftelse på e-mail.

Medmindre en anden dato er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter din ordre (artikel L.216-1 i den franske forbrugerlov, Code de la consommation).

4. Sporing

Så snart din ordre er afsendt, får du en e-mail med dit trackingnummer. Der kan gå 24 til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises. Se Spor min ordre.

5. Forsinkede, bortkomne eller beskadigede pakker

Forsinkelse: hvis din pakke er forsinket, så skriv til os på gatsbird@gmail.com: vi indleder en undersøgelse hos transportøren. Hvis pakken stadig ikke er leveret, efter at du har bedt os om at levere inden for en rimelig ekstra frist, kan du hæve købet og få pengene tilbage inden for 14 dage (artikel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrugerlov).

Bortkommen pakke: hvis transportøren bekræfter tabet, sender vi din ordre igen uden beregning eller refunderer dig, som du foretrækker.

Beskadiget pakke eller produkt: send os et foto af pakken og produktet: vi erstatter eller refunderer produktet.

Transporten er vores ansvar: risikoen for tab eller beskadigelse overgår først til dig, når du (eller den person, du udpeger) modtager pakken (artikel L.216-4 i den franske forbrugerlov).

6. Ændring af adresse

Du kan rette din leveringsadresse ved at skrive til os, så længe ordren ikke er afsendt.

7. Kontakt

E-mail: gatsbird@gmail.com (vi svarer inden for 1 hverdag).

Adresse for kundeservice og returnering: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrig.