Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos salen en 24 horas en días laborables. La entrega tarda de 4 a 7 días laborables a Europa y de 7 a 12 días laborables al resto del mundo. La fecha estimada aparece en cada página de producto y en tu carrito.

¿Cómo sigo mi paquete?

Recibes un enlace de seguimiento por email en cuanto sale tu pedido. Consulta Seguir mi pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío, si los hay, dependen de tu país y siempre se muestran en tu carrito o al pagar, antes de que pagues.

¿Qué significa 1+1 o 2+1?

Son lotes: 2 o 3 artículos idénticos a un precio por unidad más bajo. Los artículos extra no son gratis: están incluidos en el precio del lote, que siempre es más bajo que comprar los artículos uno a uno.

¿Qué es el precio tachado?

Junto a un artículo suelto, es un precio al que otro comercio vende el mismo producto. Junto a un lote, es ese precio (o nuestro propio precio por unidad) multiplicado por el número de artículos. El porcentaje indica la diferencia.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí, tienes 30 días desde la entrega para devolver un artículo sin usar, sin dar explicaciones. Empieza en Desistir del contrato. Detalles en nuestra Política de reembolsos.

Mi artículo ha llegado dañado o defectuoso

Escríbenos con tu número de pedido y una foto: lo cambiamos o te lo reembolsamos, y nosotros pagamos los gastos de devolución.

¿El pago es seguro?

Sí. Los pagos los gestionan proveedores de pago seguros; nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

¿Cómo funciona el rasca y gana?

Es gratis, sin necesidad de compra, y todos los boletos ganan. Ráscalo, introduce tu email y recibes tu código de descuento. Añádelo en tu carrito («Código Lucky») o al pagar.

¿Qué talla elijo?

Cada prenda tiene una guía de tallas con medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande. ¿Sigues con dudas? Pregúntanos.

¿Cómo os contacto?

Desde la página de contacto o en gatsbird@gmail.com: respondemos en 1 día laborable.