Política de envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Los pedidos realizados en lucky-deals.shop los vende Wall Agency (nombre comercial Lucky Deals) y se envían desde los almacenes de nuestros socios logísticos.

1. Dónde entregamos

Entregamos en los países ofrecidos al pagar. Si tu país no aparece, todavía no podemos entregar allí.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hay, dependen del destino y del método de entrega. Siempre se muestran en tu carrito o al pagar, antes de que pagues; no añadimos ningún otro cargo.

Los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Para entregas fuera de la Unión Europea, la aduana de tu país puede cobrar derechos o impuestos de importación locales.

3. Plazos de entrega

• Preparación: tu pedido sale en 24 horas en días laborables.
• Tránsito: de 4 a 7 días laborables a Europa, de 7 a 12 días laborables al resto del mundo.
• La fecha de entrega estimada aparece en la página del producto, en tu carrito y en el email de confirmación del pedido.

Salvo que se haya acordado otra fecha, entregamos como máximo 30 días después de tu pedido (artículo L.216-1 del Código de Consumo francés).

4. Seguimiento

En cuanto sale tu pedido, recibes un email con tu número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en aparecer. Consulta Seguir mi pedido.

5. Retrasos, paquetes perdidos o dañados

Retraso: si tu paquete se retrasa, escríbenos a gatsbird@gmail.com: abrimos una investigación con el transportista. Si el paquete sigue sin entregarse después de habernos pedido que lo entreguemos en un plazo adicional razonable, puedes anular la compra y recibir el reembolso en 14 días (artículos L.216-6 y L.216-7 del Código de Consumo francés).

Paquete perdido: si el transportista confirma la pérdida, te volvemos a enviar el pedido gratis o te lo reembolsamos, como prefieras.

Paquete o producto dañado: envíanos una foto del paquete y del producto: cambiamos o reembolsamos el producto.

El transporte es responsabilidad nuestra: el riesgo de pérdida o daño solo pasa a ti cuando tú (o la persona que designes) tomas posesión del paquete (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).

6. Cambio de dirección

Puedes corregir tu dirección de entrega escribiéndonos mientras el pedido no haya salido.

7. Contacto

Email: gatsbird@gmail.com (respondemos en 1 día laborable).

Dirección del servicio de atención al cliente y de devoluciones: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francia.