Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Les commandes passées sur lucky-deals.shop sont vendues par Wall Agency (nom commercial Lucky Deals) et expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.

1. Où nous livrons

Nous livrons dans les pays proposés au moment du paiement. Si votre pays n'y figure pas, nous ne pouvons pas encore y livrer.

2. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison. Ils sont toujours affichés dans votre panier ou au paiement, avant de payer ; nous n'ajoutons aucun autre frais.

Les prix sont en euros et incluent la TVA le cas échéant. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent être perçus par les douanes de votre pays.

3. Délais de livraison

• Préparation : votre commande est expédiée sous 24 h les jours ouvrés.
• Acheminement : 4 à 7 jours ouvrés vers l'Europe, 7 à 12 jours ouvrés vers le reste du monde.
• La date de livraison estimée est affichée sur la fiche produit, dans votre panier et dans l'e-mail de confirmation de commande.

Sauf autre date convenue, nous livrons au plus tard 30 jours après votre commande (article L.216-1 du Code de la consommation).

4. Suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître. Voir Suivre ma commande.

5. Retards, colis perdus ou endommagés

Retard : si votre colis est en retard, écrivez-nous à gatsbird@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis n'est toujours pas livré après que vous nous avez demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre la vente et être remboursé sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous vous renvoyons gratuitement votre commande ou vous remboursons, selon votre choix.

Colis ou produit endommagé : envoyez-nous une photo du colis et du produit : nous remplaçons ou remboursons le produit.

Le transport est sous notre responsabilité : le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession du colis (article L.216-4 du Code de la consommation).

6. Changement d'adresse

Vous pouvez corriger votre adresse de livraison en nous écrivant tant que la commande n'a pas été expédiée.

7. Contact

E-mail : gatsbird@gmail.com (nous répondons sous 1 jour ouvré).

Adresse du service client et des retours : Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France.