Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les produits proposés sur lucky-deals.shop (le « Site ») sont vendus par Wall Agency, société à responsabilité limitée (LLC) immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis, EIN 88-1182923, siège social 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, United States, exploitant la marque Lucky Deals (le « Vendeur »).

E-mail : gatsbird@gmail.com (réponse sous 1 jour ouvré). Adresse du service client et des retours : Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »). Le Client les accepte lors de la passation de sa commande. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande ; le Client peut l'enregistrer et l'imprimer.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonction, matières, dimensions, tailles, mode d'emploi) figurent sur sa fiche produit. Les photos et vidéos de mise en situation sont illustratives et non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix, lots et prix barrés

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement (voir notre Politique d'expédition) ; le total affiché avant la confirmation du paiement est définitif.

Les offres en lot (« 1+1 » : 2 articles identiques, « 2+1 » : 3 articles identiques) sont vendues au prix du lot indiqué sur la fiche produit ; le deuxième ou le troisième article n'est pas gratuit, il est inclus dans le prix du lot.

Un prix barré affiché à côté d'un article à l'unité est un prix auquel le même produit est vendu par un autre revendeur, relevé à la date indiquée dans nos registres. Un prix barré affiché à côté d'un lot correspond au nombre d'articles correspondant à ce prix de référence, ou à notre propre prix à l'unité. Le pourcentage affiché est l'écart entre ces deux prix.

Les codes de réduction (par exemple un code gagné avec le ticket à gratter) s'appliquent dans les conditions indiquées avec le code, ne sont pas cumulables sauf mention contraire et s'appliquent dans le panier ou lors du paiement. Le ticket à gratter est gratuit et sans obligation d'achat.

Le prix facturé est celui affiché lors de la confirmation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits et les ajoute au panier, saisit ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison, vérifie le récapitulatif (produits, prix, frais, total) et peut corriger toute erreur. La commande est validée en cliquant sur le bouton de paiement, ce qui implique une obligation de paiement. Le contrat est conclu dès la validation du paiement. Le Vendeur envoie sans délai une confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande, au moyen des modes de paiement proposés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les pays proposés lors du paiement. Les commandes sont expédiées sous 24 heures les jours ouvrés ; l'acheminement prend 4 à 7 jours ouvrés vers l'Europe et 7 à 12 jours ouvrés vers le reste du monde. La date estimée est indiquée avant la commande et dans la confirmation. À défaut de date indiquée, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation). Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession des produits (article L.216-4). En cas de retard, le Client dispose des droits prévus aux articles L.216-6 et L.216-7. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation et retours sous 30 jours

Délai. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. À titre de geste commercial, le Vendeur porte ce délai à 30 jours à compter de la livraison. Lorsque plusieurs produits sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment se rétracter. Le Client informe le Vendeur de sa décision avant l'expiration du délai : en ligne, via le lien Se rétracter du contrat présent en bas de chaque page du Site, sans créer de compte, en indiquant son nom, son numéro de commande et son e-mail puis en cliquant sur « Confirmer la rétractation » (un accusé de réception est envoyé par e-mail) ; ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à gatsbird@gmail.com ou par courrier à l'adresse du service client, par exemple au moyen du modèle de formulaire figurant dans notre Politique de remboursement.

Renvoi des produits. Le Client renvoie les produits à Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard lorsque toute la commande est retournée, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais pour le Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En cas de retour partiel d'un lot, le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les articles retournés, calculé à partir du prix du lot.

Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le service client à gatsbird@gmail.com ; les frais de retour sont alors à la charge du Vendeur.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 €, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 10 – Avis clients

Les avis affichés sur le Site peuvent provenir des plateformes de nos fournisseurs, où ils ont été publiés par des acheteurs du même produit. Ils sont traduits en anglais, publiés avec leur note d'origine et sans aucune contrepartie. Leur origine est indiquée à côté des avis.

Article 11 – Données personnelles

Les données des Clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et médiation

Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le service client à gatsbird@gmail.com. Si le litige n'est pas résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Vendeur (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation) : CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France — cnpm-mediation-consommation.eu.

Article 13 – Droit applicable et juridictions

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.