FAQ

Quando ricevo il mio ordine?

Gli ordini partono entro 24 ore nei giorni lavorativi. La consegna richiede da 4 a 7 giorni lavorativi in Europa e da 7 a 12 giorni lavorativi nel resto del mondo. La data stimata è indicata su ogni pagina prodotto e nel carrello.

Come traccio il mio pacco?

Ricevi un link di tracciamento via e-mail appena il tuo ordine parte. Vedi Traccia il mio ordine.

Quanto costa la spedizione?

Le eventuali spese di spedizione dipendono dal tuo paese e sono sempre indicate nel carrello o al checkout prima di pagare.

Cosa significa 1+1 o 2+1?

Sono lotti: 2 o 3 articoli identici a un prezzo più basso per articolo. Gli articoli in più non sono gratuiti, sono inclusi nel prezzo del lotto, che è sempre più basso rispetto all'acquisto degli articoli uno per uno.

Cos'è il prezzo barrato?

Accanto a un singolo articolo, è un prezzo al quale lo stesso prodotto è venduto da un altro rivenditore. Accanto a un lotto, è quel prezzo (o il nostro prezzo per un singolo articolo) moltiplicato per il numero di articoli. La percentuale indica la differenza.

Posso restituire un articolo?

Sì, hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo non usato, senza dover dare motivazioni. Inizia da Recesso dal contratto. Dettagli nella nostra Politica di rimborso.

Il mio articolo è arrivato danneggiato o difettoso

Scrivici con il tuo numero d'ordine e una foto: lo sostituiamo o lo rimborsiamo, e paghiamo noi le spese di reso.

Il pagamento è sicuro?

Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento sicuri; non vediamo mai i dati completi della tua carta.

Come funziona il biglietto da grattare?

È gratis, senza obbligo di acquisto, e ogni biglietto vince. Grattalo, inserisci la tua e-mail e ricevi il tuo codice sconto. Aggiungilo nel carrello (“Lucky code”) o al checkout.

Quale taglia scelgo?

Ogni capo di abbigliamento ha una guida alle taglie con le misure in centimetri. Se sei tra due taglie, prendi quella più grande. Ancora dubbi? Chiedici.

Come vi contatto?

Dalla pagina contatti o a gatsbird@gmail.com: rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.