Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026
In breve
| Situazione | Cosa puoi fare | Spedizione del reso |
|---|---|---|
| Hai cambiato idea (articolo non usato) | Restituiscilo entro 30 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni | A tuo carico |
| Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato | Sostituzione o rimborso (garanzia legale di conformità, 2 anni) | A nostro carico |
| Pacco smarrito | Nuova spedizione gratuita o rimborso, come preferisci | — |
1. Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo, senza dover indicare alcun motivo. Questo termine include ed estende il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese).
Gli articoli devono essere restituiti completi, non usati e nelle condizioni e nella confezione originali. Resti responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.
2. Come restituire un articolo
Il modo più semplice: clicca su Recesso dal contratto (link in fondo a ogni pagina). Inserisci il tuo nome, il numero d'ordine e l'e-mail, poi clicca su “Conferma il recesso”. Riceverai una conferma di ricezione via e-mail.
Puoi anche scriverci a gatsbird@gmail.com o inviarci il modulo tipo qui sotto.
Poi rispedisci gli articoli, entro 14 giorni dalla tua richiesta, a: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France. Ti consigliamo una spedizione tracciata; conserva la ricevuta di spedizione.
3. Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo degli articoli, e le spese di consegna standard che hai pagato se restituisci l'intero ordine, al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto la tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di rimborsare. Le spese di spedizione del reso restano a tuo carico.
Se restituisci solo una parte di un ordine che ha beneficiato di un'offerta lotto (1+1, 2+1), il rimborso corrisponde al prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti, calcolato in base al prezzo del lotto.
4. Articoli danneggiati, difettosi o non conformi
Scrivici a gatsbird@gmail.com con il numero d'ordine e una foto dell'articolo. In base alla garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna), sostituiamo l'articolo o, se non è possibile, lo rimborsiamo. Tutte le spese sono a nostro carico. Benefici inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). I dettagli sono all'articolo 9 delle nostre Condizioni di vendita.
5. Cambi
Non offriamo cambi diretti: restituisci l'articolo come descritto sopra, poi effettua un nuovo ordine.
6. Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, France — gatsbird@gmail.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
7. Contatti
E-mail: gatsbird@gmail.com (rispondiamo entro 1 giorno lavorativo).
Indirizzo del servizio clienti e per i resi: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francia.