Refund policy
Sist oppdatert: 3. oktober 2026
Kort fortalt
| Situasjon | Hva du kan gjøre | Returfrakt |
|---|---|---|
| Du har ombestemt deg (ubrukt vare) | Returner den innen 30 dager etter levering, uten å oppgi grunn | Betales av deg |
| Skadet, defekt eller feil vare | Erstatning eller refusjon (lovfestet samsvarsgaranti, 2 år) | Betales av oss |
| Tapt pakke | Kostnadsfri ny forsendelse eller refusjon, som du foretrekker | — |
1. 30 dagers retur
Du har 30 dager fra levering til å returnere en vare, uten å oppgi noen grunn. Dette omfatter og utvider din lovfestede angrerett på 14 dager (artikkel L.221-18 flg. i den franske forbrukerloven).
Varene må returneres komplette, ubrukte og i original stand og emballasje. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
2. Slik returnerer du en vare
Den enkleste måten: klikk på Angre kjøpet (lenke nederst på hver side). Skriv inn navn, ordrenummer og e-postadresse, og klikk deretter på «Bekreft angring». Du får en bekreftelse på e-post.
Du kan også skrive til oss på gatsbird@gmail.com eller sende oss standardskjemaet nedenfor.
Send deretter varene tilbake, innen 14 dager etter forespørselen din, til: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike. Vi anbefaler en sporet forsendelse; ta vare på postkvitteringen.
3. Refusjoner
Vi refunderer prisen for varene, og de vanlige leveringskostnadene du betalte hvis du returnerer hele bestillingen, senest 14 dager etter at vi har mottatt forespørselen din, med den samme betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varene, eller bevis på at du har sendt dem. Returfrakten betaler du selv.
Hvis du returnerer bare en del av en bestilling som var et pakketilbud (1+1, 2+1), tilsvarer refusjonen prisen som faktisk ble betalt for de returnerte varene, beregnet ut fra pakkeprisen.
4. Skadede, defekte eller ikke-samsvarende varer
Skriv til oss på gatsbird@gmail.com med ordrenummeret ditt og et bilde av varen. I henhold til den lovfestede samsvarsgarantien (2 år fra levering) erstatter vi varen eller, hvis det ikke er mulig, refunderer den. Alle kostnader betales av oss. Du har også rett til den lovfestede garantien mot skjulte feil (artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven, Code civil). Detaljer finner du i artikkel 9 i salgsvilkårene våre.
5. Bytte
Vi tilbyr ikke direkte bytte: returner varen som beskrevet ovenfor, og legg deretter inn en ny bestilling.
6. Standardskjema for angrerett
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)
Til Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike — gatsbird@gmail.com:
Jeg/Vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.
7. Kontakt
E-post: gatsbird@gmail.com (vi svarer innen 1 virkedag).
Adresse for kundeservice og returer: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike.