Shipping policy

Sist oppdatert: 3. oktober 2026

Bestillinger lagt inn på lucky-deals.shop selges av Wall Agency (forretningsnavn Lucky Deals) og sendes fra lagrene til våre logistikkpartnere.

1. Hvor vi leverer

Vi leverer til landene som tilbys i kassen. Hvis landet ditt ikke står på listen, kan vi ikke levere dit ennå.

2. Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader avhenger av destinasjonen og leveringsmåten. De vises alltid i handlekurven eller i kassen før du betaler; vi legger ikke til andre gebyrer.

Prisene er i euro og inkluderer mva. der det gjelder. For leveranser utenfor EU kan tollmyndighetene i landet ditt kreve lokal toll eller importavgifter.

3. Leveringstider

• Behandling: bestillingen din sendes innen 24 timer på virkedager.
• Transport: 4 til 7 virkedager til Europa, 7 til 12 virkedager til resten av verden.
• Beregnet leveringsdato vises på produktsiden, i handlekurven og i e-posten med ordrebekreftelsen.

Med mindre en annen dato er avtalt, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen (artikkel L.216-1 i den franske forbrukerloven).

4. Sporing

Så snart bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsnummeret ditt. Det kan ta 24 til 48 timer før sporingsinformasjonen vises. Se Spor bestillingen min.

5. Forsinkede, tapte eller skadede pakker

Forsinkelse: hvis pakken din er forsinket, skriv til oss på gatsbird@gmail.com: vi åpner en undersøkelse hos transportøren. Hvis pakken fortsatt ikke er levert etter at du har bedt oss levere innen en rimelig tilleggsfrist, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake innen 14 dager (artikkel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrukerloven).

Tapt pakke: hvis transportøren bekrefter at pakken er tapt, sender vi bestillingen på nytt kostnadsfritt eller refunderer deg, som du foretrekker.

Skadet pakke eller produkt: send oss et bilde av pakken og produktet: vi erstatter eller refunderer produktet.

Transporten er vårt ansvar: risikoen for tap eller skade går over på deg først når du (eller personen du utpeker) tar pakken i besittelse (artikkel L.216-4 i den franske forbrukerloven).

6. Endring av adresse

Du kan rette leveringsadressen din ved å skrive til oss så lenge bestillingen ikke er sendt.

7. Kontakt

E-post: gatsbird@gmail.com (vi svarer innen 1 virkedag).

Adresse for kundeservice og returer: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike.