Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026
W skrócie
| Sytuacja | Co możesz zrobić | Koszt odesłania |
|---|---|---|
| Zmiana zdania (produkt nieużywany) | Zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, bez podawania przyczyny | Po Twojej stronie |
| Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem | Wymiana lub zwrot pieniędzy (ustawowa gwarancja zgodności, 2 lata) | Po naszej stronie |
| Zagubiona paczka | Bezpłatna ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy, jak wolisz | — |
1. Zwrot w ciągu 30 dni
Masz 30 dni od dostawy na zwrot produktu, bez podawania przyczyny. Obejmuje to i wydłuża Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
Produkty należy zwrócić kompletne, nieużywane, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Jak zwrócić produkt
Najprościej: kliknij Odstąpienie od umowy (link na dole każdej strony). Wpisz imię i nazwisko, numer zamówienia i e-mail, a następnie kliknij „Potwierdź odstąpienie”. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Możesz też napisać do nas na adres gatsbird@gmail.com lub przesłać nam poniższy wzór formularza.
Następnie odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francja. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem; zachowaj dowód nadania.
3. Zwrot pieniędzy
Zwracamy cenę produktów oraz zapłacone przez Ciebie koszty standardowej dostawy, jeśli zwracasz całe zamówienie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania. Koszty odesłania pozostają po Twojej stronie.
Jeśli zwracasz tylko część zamówienia objętego ofertą zestawu (1+1, 2+1), kwota zwrotu odpowiada cenie faktycznie zapłaconej za zwracane produkty, obliczonej na podstawie ceny zestawu.
4. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową
Napisz do nas na adres gatsbird@gmail.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie produktu. W ramach ustawowej gwarancji zgodności (2 lata od dostawy) wymienimy produkt, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze. Wszystkie koszty pokrywamy my. Przysługuje Ci również ustawowa rękojmia za wady ukryte (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego). Szczegóły w art. 9 naszego Regulaminu sprzedaży.
5. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian: zwróć produkt w sposób opisany powyżej, a następnie złóż nowe zamówienie.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francja — gatsbird@gmail.com:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
7. Kontakt
E-mail: gatsbird@gmail.com (odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego).
Adres obsługi klienta i zwrotów: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francja.