Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

I korthet

1. Retur inom 30 dagar

Du har 30 dagar från leveransen på dig att returnera en artikel, utan att ange något skäl. Detta inkluderar och förlänger din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar (artikel L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen).

Artiklarna ska returneras kompletta, oanvända och i originalskick och originalförpackning. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att du hanterat artikeln mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

2. Så returnerar du en artikel

Enklast: klicka på Ångra köp (länk längst ner på varje sida). Ange ditt namn, ordernummer och din e-postadress och klicka sedan på ”Bekräfta ångerrätt”. Du får en bekräftelse via mejl.

Du kan också skriva till oss på gatsbird@gmail.com eller skicka oss standardformuläret nedan.

Skicka sedan tillbaka artiklarna, inom 14 dagar från din begäran, till: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike. Vi rekommenderar en spårbar försändelse; spara ditt inlämningskvitto.

3. Återbetalningar

Vi återbetalar artiklarnas pris, och de vanliga leveranskostnader du betalat om du returnerar hela beställningen, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din begäran, med samma betalningssätt som användes för beställningen. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka artiklarna eller bevis på att du har skickat dem. Returfrakten betalas av dig.

Om du bara returnerar en del av en beställning som omfattades av ett paketerbjudande (1+1, 2+1) motsvarar återbetalningen det faktiskt betalda priset för de returnerade artiklarna, beräknat utifrån paketpriset.

4. Skadade, defekta eller felaktiga artiklar

Skriv till oss på gatsbird@gmail.com med ditt ordernummer och ett foto på artikeln. Enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (2 år från leveransen) ersätter vi artikeln eller, om det inte är möjligt, återbetalar den. Alla kostnader betalas av oss. Du omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, Code civil). Mer information finns i artikel 9 i våra Försäljningsvillkor.

5. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten: returnera artikeln enligt ovan och gör sedan en ny beställning.

6. Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike — gatsbird@gmail.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställd den (*) / mottagen den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.

7. Kontakt

E-post: gatsbird@gmail.com (vi svarar inom 1 arbetsdag).

Adress för kundtjänst och returer: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrike.