Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden. De levering duurt 4 tot 7 werkdagen binnen Europa en 7 tot 12 werkdagen naar de rest van de wereld. De verwachte datum staat op elke productpagina en in je winkelwagen.

Hoe volg ik mijn pakket?

Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Zie Volg mijn bestelling.

Wat kost de verzending?

Eventuele verzendkosten hangen af van je land en worden altijd in je winkelwagen of bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

Wat betekent 1+1 of 2+1?

Dat zijn bundels: 2 of 3 identieke artikelen voor een lagere prijs per stuk. De extra artikelen zijn niet gratis, ze zitten in de bundelprijs, die altijd lager is dan wanneer je de artikelen los koopt.

Wat is de doorgestreepte prijs?

Bij een los artikel is het een prijs waarvoor hetzelfde product door een andere winkel wordt verkocht. Bij een bundel is het die prijs (of onze eigen prijs per stuk) vermenigvuldigd met het aantal artikelen. Het percentage toont het verschil.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen na levering om een ongebruikt artikel terug te sturen, zonder opgave van reden. Begin via Herroeping van de overeenkomst. Details in ons Retourbeleid.

Mijn artikel is beschadigd of defect aangekomen

Stuur ons je bestelnummer en een foto: we vervangen het of betalen je terug, en wij betalen de retourkosten.

Is betalen veilig?

Ja. Betalingen worden verwerkt door beveiligde betaalproviders; wij zien nooit je volledige kaartgegevens.

Hoe werkt het kraslot?

Het is gratis, zonder aankoopverplichting, en elk lot wint. Kras het open, vul je e-mailadres in en je krijgt je kortingscode. Voeg hem toe in je winkelwagen („Lucky code”) of bij het afrekenen.

Welke maat moet ik kiezen?

Elk kledingproduct heeft een maattabel met afmetingen in centimeters. Twijfel je tussen twee maten, neem dan de grootste. Nog steeds onzeker? Vraag het ons.

Hoe neem ik contact met jullie op?

Via de contactpagina of via gatsbird@gmail.com: we antwoorden binnen 1 werkdag.