Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Bestellingen op lucky-deals.shop worden verkocht door Wall Agency (handelsnaam Lucky Deals) en verzonden vanuit de magazijnen van onze logistieke partners.

1. Waar we leveren

We leveren in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we daar nog niet leveren.

2. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten hangen af van de bestemming en de verzendmethode. Ze worden altijd in je winkelwagen of bij het afrekenen getoond voordat je betaalt; wij rekenen geen andere kosten.

Prijzen zijn in euro's en inclusief btw waar van toepassing. Bij leveringen buiten de Europese Unie kan de douane van je land lokale invoerrechten of belastingen heffen.

3. Levertijden

• Verwerking: je bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur verzonden.
• Transport: 4 tot 7 werkdagen binnen Europa, 7 tot 12 werkdagen naar de rest van de wereld.
• De verwachte leverdatum staat op de productpagina, in je winkelwagen en in je e-mail met de orderbevestiging.

Tenzij een andere datum is afgesproken, leveren we uiterlijk 30 dagen na je bestelling (artikel L.216-1 van de Franse Consumentenwet).

4. Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn. Zie Volg mijn bestelling.

5. Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten

Vertraging: is je pakket te laat, schrijf ons dan via gatsbird@gmail.com: we starten een onderzoek bij de vervoerder. Is het pakket nog steeds niet geleverd nadat je ons hebt gevraagd binnen een redelijke extra termijn te leveren, dan kun je de koop ontbinden en krijg je binnen 14 dagen je geld terug (artikelen L.216-6 en L.216-7 van de Franse Consumentenwet).

Verloren pakket: als de vervoerder het verlies bevestigt, sturen we je bestelling kosteloos opnieuw of betalen we je terug, wat jij liever hebt.

Beschadigd pakket of product: stuur ons een foto van het pakket en het product: we vervangen het product of betalen het terug.

Het transport valt onder onze verantwoordelijkheid: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij (of de persoon die je aanwijst) het pakket in ontvangst neemt (artikel L.216-4 van de Franse Consumentenwet).

6. Adreswijziging

Je kunt je afleveradres corrigeren door ons te schrijven, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

7. Contact

E-mail: gatsbird@gmail.com (we antwoorden binnen 1 werkdag).

Adres klantenservice en retouren: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrijk.