Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

In het kort

1. 30 dagen retourneren

Je hebt 30 dagen na levering om een artikel terug te sturen, zonder opgave van reden. Dit omvat en verlengt je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet).

Artikelen moeten compleet, ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd. Je blijft aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.

2. Hoe stuur je een artikel terug?

De makkelijkste manier: klik op Herroeping van de overeenkomst (link onderaan elke pagina). Vul je naam, bestelnummer en e-mailadres in en klik op „Herroeping bevestigen”. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail.

Je kunt ons ook schrijven via gatsbird@gmail.com of ons het modelformulier hieronder sturen.

Stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen na je verzoek terug naar: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrijk. We raden een verzending met track & trace aan; bewaar je verzendbewijs.

3. Terugbetalingen

We betalen de prijs van de artikelen terug, en de standaard verzendkosten die je hebt betaald als je de hele bestelling terugstuurt, uiterlijk 14 dagen nadat we je verzoek hebben ontvangen, via de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De kosten van de retourverzending blijven voor jouw rekening.

Stuur je maar een deel terug van een bestelling met een bundelaanbieding (1+1, 2+1), dan is de terugbetaling gelijk aan de werkelijk betaalde prijs voor de teruggestuurde artikelen, berekend op basis van de bundelprijs.

4. Beschadigde, defecte of niet-conforme artikelen

Schrijf ons via gatsbird@gmail.com met je bestelnummer en een foto van het artikel. Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar na levering) vervangen we het artikel of, als dat niet mogelijk is, betalen we het terug. Alle kosten zijn voor onze rekening. Je hebt ook recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek). Details staan in artikel 9 van onze Verkoopvoorwaarden.

5. Ruilen

We bieden geen directe ruil aan: stuur het artikel terug zoals hierboven beschreven en plaats daarna een nieuwe bestelling.

6. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrijk — gatsbird@gmail.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Contact

E-mail: gatsbird@gmail.com (we antwoorden binnen 1 werkdag).

Adres klantenservice en retouren: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Frankrijk.