Časté dotazy

Kdy mi objednávka přijde?

Objednávky odesíláme do 24 hodin v pracovní dny. Doručení trvá 4 až 7 pracovních dnů do Evropy a 7 až 12 pracovních dnů do zbytku světa. Odhadované datum najdete na každé stránce produktu a v košíku.

Jak mohu sledovat zásilku?

Jakmile objednávku odešleme, dostanete e-mailem odkaz pro sledování. Viz Sledovat objednávku.

Kolik stojí doprava?

Případné poplatky za dopravu závisí na vaší zemi a vždy je uvidíte v košíku nebo v pokladně před zaplacením.

Co znamená 1+1 nebo 2+1?

Jsou to balíčky: 2 nebo 3 stejné kusy za nižší cenu za kus. Kusy navíc nejsou zdarma, jsou zahrnuty v ceně balíčku, která je vždy nižší než při nákupu kusů jednotlivě.

Co je přeškrtnutá cena?

U jednoho kusu je to cena, za kterou stejný produkt prodává jiný prodejce. U balíčku je to tato cena (nebo naše vlastní cena za jeden kus) vynásobená počtem kusů. Procento ukazuje rozdíl.

Mohu zboží vrátit?

Ano, nepoužité zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, bez udání důvodu. Začněte zde: Odstoupení od smlouvy. Podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení peněz.

Zboží dorazilo poškozené nebo vadné

Napište nám s číslem objednávky a fotkou: zboží vyměníme nebo vrátíme peníze a náklady na vrácení hradíme my.

Je platba bezpečná?

Ano. Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé plateb; úplné údaje o vaší kartě nikdy nevidíme.

Jak funguje stírací los?

Je zdarma, bez nutnosti nákupu, a každý los vyhrává. Setřete ho, zadejte svůj e-mail a dostanete slevový kód. Zadejte ho v košíku („Lucky kód“) nebo v pokladně.

Jakou velikost si mám vybrat?

Každý oděvní produkt má tabulku velikostí s rozměry v centimetrech. Pokud jste mezi dvěma velikostmi, vezměte větší. Stále si nejste jistí? Zeptejte se nás.

Jak vás mohu kontaktovat?

Přes kontaktní stránku nebo na gatsbird@gmail.com: odpovíme do 1 pracovního dne.