Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 3. října 2026

Objednávky zadané na lucky-deals.shop prodává společnost Wall Agency (obchodní název Lucky Deals) a odesílají se ze skladů našich logistických partnerů.

1. Kam doručujeme

Doručujeme do zemí nabízených v pokladně. Pokud vaše země v nabídce není, zatím do ní doručovat nemůžeme.

2. Poplatky za dopravu

Případné poplatky za dopravu závisí na místě určení a způsobu doručení. Vždy je uvidíte v košíku nebo v pokladně před zaplacením; žádný další poplatek z naší strany se nepřičítá.

Ceny jsou uvedeny v eurech a obsahují DPH, pokud se uplatňuje. U doručení mimo Evropskou unii může celní správa vaší země účtovat místní dovozní cla nebo daně.

3. Doba doručení

• Zpracování: vaše objednávka odchází do 24 hodin v pracovní dny.
• Přeprava: 4 až 7 pracovních dnů do Evropy, 7 až 12 pracovních dnů do zbytku světa.
• Odhadované datum doručení je uvedeno na stránce produktu, v košíku a v e-mailu s potvrzením objednávky.

Pokud nebylo dohodnuto jiné datum, doručíme nejpozději 30 dní po objednávce (článek L.216-1 francouzského spotřebitelského zákoníku).

4. Sledování zásilky

Jakmile vaši objednávku odešleme, dostanete e-mail s číslem pro sledování zásilky. Informace o sledování se mohou objevit až za 24 až 48 hodin. Viz Sledovat objednávku.

5. Zpoždění, ztracené nebo poškozené zásilky

Zpoždění: pokud se vaše zásilka opozdí, napište nám na gatsbird@gmail.com: zahájíme šetření u přepravce. Pokud zásilka stále není doručena ani poté, co jste nás požádali o doručení v přiměřené dodatečné lhůtě, můžete od koupě odstoupit a peníze vám vrátíme do 14 dnů (články L.216-6 a L.216-7 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Ztracená zásilka: pokud přepravce ztrátu potvrdí, pošleme vám objednávku znovu zdarma nebo vrátíme peníze, podle vaší volby.

Poškozená zásilka nebo produkt: pošlete nám fotku zásilky a produktu: produkt vyměníme nebo vrátíme peníze.

Za přepravu odpovídáme my: nebezpečí ztráty nebo poškození na vás přechází až ve chvíli, kdy zásilku převezmete vy (nebo vámi určená osoba) (článek L.216-4 francouzského spotřebitelského zákoníku).

6. Změna adresy

Doručovací adresu můžete opravit tak, že nám napíšete, dokud objednávka nebyla odeslána.

7. Kontakt

E-mail: gatsbird@gmail.com (odpovídáme do 1 pracovního dne).

Adresa zákaznického servisu a pro vracení zboží: Wall Agency — Lucky Deals, 71 rue Jean de Bernardy, 13001 Marseille, Francie.